第十二屆中國服務之星風采
白黎明
單位名稱：北京首都國際機場股份有限公司
工作崗位：信息科技部智慧服務建設 業(yè)務經(jīng)理
服務感言：解旅客所需 想旅客所想 為打造首都機場有溫度的服務系統(tǒng)而努力前行
個人事跡：作為創(chuàng)新的先行者，白黎明帶領團隊不斷探索，將人臉識別、大數(shù)據(jù)、語音識別、精準定位以及VR等技術廣泛應用于旅客服務全流程。北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，他運用相關技術共保障國航國際出港航班86架次、行李8202件，兌現(xiàn)了“未丟一件行李”的服務承諾，展現(xiàn)了“好來快走”的保障服務水平，為打造“更懂旅客”的智慧機場賦能。